라임타운 계정 및 데이터 삭제 요청

라임타운 이용자(보호자) 및 법정대리인은 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래 절차에 따라 요청해 주시면 지체 없이 처리합니다.

삭제 요청 방법

1. 아래 이메일로 삭제 요청을 보내주세요: cs@limetown.kr
2. 본인 확인을 위해 라임타운 가입에 사용한 보호자 Google 계정 이메일과 (해당 시) 자녀 애칭을 함께 적어주세요.
3. 메일 제목에 "계정 삭제 요청"이라고 적어주시면 더 빠르게 처리됩니다.

삭제되는 데이터

요청이 확인되면 다음 데이터를 영구 삭제합니다.

• 보호자(부모) 계정 정보: Google 계정 이메일·계정 식별자
• 자녀 프로필: 이름, 애칭, 학년, 학습 시작 단원
• 학습 활동 기록: 푼 문제 수, 정답률, 단원 진도, 포인트·레벨 등
• 기기 연결 정보(부모–자녀 기기 연결·동기화 식별자)
• 구독·이용 자격 상태 등 서비스 이용 관련 정보

보관되는 데이터 및 기간

관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보(예: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등에 따른 결제·거래 기록)는 해당 법정 보존 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 그 외 데이터는 요청 처리 시 삭제됩니다.

처리 기간

삭제 요청은 본인 확인 후 영업일 기준 14일 이내에 처리합니다.