라임타운 취소·환불 정책

라임타운컴퍼니(이하 "회사")는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠이용자보호지침」 등 관련 법령을 준수하여 아래와 같이 취소·환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 회사가 제공하는 학습 앱 "라임타운"(이하 "서비스")의 유료 이용권에 적용됩니다.

1. 상품의 성격

• 라임타운의 유료 상품은 자동 갱신(정기결제)이 없는 기간 이용권입니다. 1개월·6개월·12개월 등 정해진 기간 동안 서비스를 이용하며, 기간이 만료되면 별도 청구 없이 이용이 종료됩니다.
• 하나의 유료 이용권으로 최대 2개의 자녀 프로필이 학습할 수 있으며, 환불은 결제 건(이용권) 단위로 산정합니다.

2. 청약철회(구매 후 7일 이내)

결제일로부터 7일 이내이고 유료 콘텐츠를 이용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다. 다만 결제 후 학습(유료 콘텐츠 이용)을 개시한 경우에는 「전자상거래법」 제17조에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 이 경우 제3조의 중도 해지 규정에 따릅니다.

3. 이용 중 해지 및 환불(중도 환불)

이용 기간 중에는 언제든지 해지 및 환불을 신청할 수 있습니다. 회사는 이미 이용한 기간을 제외한 잔여 이용기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

환불액 = 결제금액 × (잔여 이용일 ÷ 총 이용일)

4. 환불이 제한되거나 제외되는 항목

• 무료 체험 기간 및 무상으로 제공된 이용분
• 쿠폰·제휴 등으로 무상 제공된 이용권

5. 결제 수단별 환불 처리

유료 결제는 Google Play 및 Apple App Store를 통해 이루어집니다. 각 스토어의 정책에 따라 환불이 해당 스토어를 통해 처리될 수 있으며, 이 경우 회사는 고객센터를 통해 환불 절차를 안내·지원합니다. 스토어를 통한 환불이 어려운 경우, 회사는 위 제3조 기준에 따라 직접 환불(또는 이용기간 연장 등 동등한 보상)을 진행합니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리

• 신청: 고객센터 cs@limetown.kr로 결제 계정(또는 영수증)과 해지 사유를 보내 주세요.
• 처리: 접수 후 영업일 기준 3일 이내 환불 여부와 금액을 안내하고 처리합니다.
• 환불 수단: 원결제 수단으로 취소하는 것을 원칙으로 합니다.

7. 사업자 정보

• 상호: 라임타운컴퍼니 · 대표자: 이홍상
• 사업자등록번호: 232-14-03052
• 통신판매업 신고번호: 2026-용인수지-2390 (신고기관: 용인시 수지구청)
• 주소: 경기도 용인시 수지구 진산로 24, 108동 1101호
• 고객지원: cs@limetown.kr